在企業中，有一些難題長 (cháng)期困擾著 (zhe)培訓管理者在線藝術，甚至成 (chéng)為工作中無法突破的瓶頸。比如，如何與業務部門建立合作夥伴關系、如何將 (jiāng)視頻資源培訓與戰略和業務關聯起 (qǐ)來、如何能 (néng)獲得 (de)企業中利益視頻大地攸關方對培訓工作的支持、如何呈現培訓效果和價值等。

要解決這些問題，可 (kě)以 (yǐ)從柯氏業務合作夥伴關系MV高清模型（KBPM，見圖表1）中尋求一些啟發 (fā)和思考。

    圖表1  柯氏業務合作夥伴關系模型（KBPM）

01

第一步：承諾一起 (qǐ)合作

KBPM以 (yǐ)業務部門負責人要求培訓人員幫助解決業務問題作為開 (kāi)始。通常，業務部門會以 (yǐ)這樣 (yàng)的方式提出需求“請為我們的銷售人員組視頻直播織一場銷售技巧的培訓”或者“我們需要一門領導力的課程”。

類似的需求描述直接告訴培訓人員解決方案，并未告知 (zhī)背後 (hòu)的績效問題，因 國語MV(yīn)為他們潛意識中認為培訓就是有效的解決方案。然而 (ér)，事 (shì) (shì)實未必是這樣 (yàng)，比如組織銷售技巧MV中文版培訓的出發 (fā)點可 (kě)能 (néng)是希望將 (jiāng)銷售業績提升一定的比資源藝術例，但 (dàn)是影響業績的激勵機制、市場環境等因 (yīn)素都 (dōu飄雪免費)不是通過 (guò)培訓能 (néng)解決的。

因 (yīn)此，當接到業務部門的需求後 (hòu)，先要跟他們一起 (qǐ)确定提出這個需求高清免費的原因 (yīn)是什麼？一旦對問題的原因 (yīn)了解清楚後 (hòu)，就可 (kě)以 (yǐ)探讨為達成 (c姐姐高清héng)期望的業務結果需要的所有措施，如果培訓是最好 (hǎo)的解決措施，接下來再花時間了解他姑娘視頻們的期望。

承諾一起 (qǐ)合作是業務部門與培訓人員之間建立合作關系的意願，包含丁香花噼裡啪啦明确雙方的角色（戰略性學習夥伴和戰略性業務夥伴），建立彼此的藝術丁香花信任度等。要建立合作意願不能 (néng)等到業務部門提出需求之後 (國語視頻hòu)，而 (ér)是應該發 (fā)生在提出需求前，通過 (guò國語資源)日積月累的溝通交流實現的。

培訓人員要與業務負責人建立聯系，理解業務規劃和碰到的難點，了解業務部門真正 (視頻高清zhèng)需要哪些幫助，意識到培訓人員的作用就是為了協助關鍵業務活動的開 (kāi)展，從TV噼裡啪啦而 (ér)獲得 (de)業務管理者的信任。

02

第二步：考慮與陪審團有關的重要問題

要想滿足公司利益攸關方的培訓需求，首先要了解并确定利益攸關方對所實施的培GO好姑娘訓項目的期望值回報率。盡管這是KBPM模型的第七步，但 (dàn)現在有資源噼裡啪啦必要了解它的含義。

期望值回報率（ROE）：一個成 (chéng)功的培訓給利益攸成全動漫關方所帶來的價值在多大程度上滿足了利益攸關方對培訓所持有的期望。

首先，要找出陪審團成 (chéng)員是誰。在這一過 (guò)程中，要考慮到對你能 (néng)否創造出積極的業務結噼裡啪啦直播果感興趣的所有部門和個人，包括決策層、管理層、客戶和參訓學員。需要注意的是，對于不同資源國語的關鍵培訓項目來說 (shuō)，企業陪審團的成 (chéng)員在線MV有可 (kě)能 (néng)是不同的。

當然，有些陪審團成 (chéng)員可 (kě)能 (néng)是相同的（比如，C成全飄雪EO、銷售總監、CFO等），但 (dàn)是陪審團的其他成 (chén國語噼裡啪啦g)員則會因 (yīn)培訓項目的不同而 (ér)發 (fā美麗成全)生變化。如果你不能 (néng)确定某一特定項目的陪審團成 (chéng)員，可 (k國語好姑娘ě)以 (yǐ)問自 (zì)己（或其他人）以 (yǐ)下問題：“誰將飄雪丁香花 (jiāng)會與該項目結果的好 (hǎo)壞有責任關系？”或者“誰將 (jiGOTVāng)會決定你未來的培訓預算或者人員配備？”這些問題的答案都 (資源動漫dōu)是很 (hěn)好 (hǎo)的切入點。

其次，向 (xiàng)陪審團成 (chéng)員問清楚他們期望培訓能 (néng)夠交付什麼樣 免費藝術(yàng)的成 (chéng)果。但 (dàn)是在實際操作過 (guò)程中，陪審團成 (chén美麗飄雪g)員很 (hěn)有可 (kě)能 (néng)不清楚他們真正GOTV (zhèng)期望。他們需要開 (kāi)展一項重要的培訓項目的原始動機可 (kě)能 (néng藝術藝術)會很 (hěn)簡單，比如“别的公司也 (yě)在這麼做”，實際上飄雪國語這隻是一時興起 (qǐ)而 (ér)已 (yǐ)。

另外一種 (zhǒng)可 (kě)能 (néng)是業務負責人對培訓抱有不切實際的成全成全期望。确定期望值的訣竅在于與陪審團成 (chéng)員對各種 (zhǒng)可 (視頻飄雪kě)能 (néng)的期望集思廣益，進 (jìn)行協商，然後 (hòu)對期望值噼裡啪啦成全達成 (chéng)一緻，在這個過 (guò)程中，培訓人員要扮動漫高清版演好 (hǎo)“内部咨詢顧問”的角色，盡能 (néng)幫助他們确定四到六個既切實美麗藝術可 (kě)行（利益攸關方所要求的業務結果可 (kě)以 (視頻MVyǐ)通過 (guò)培訓來支持并實現）又 (yòu)要讓陪審姑娘飄雪團滿意的期望結果描述。

值得 (de)注意的是，這種 (zhǒng)做法隻适合于重要的、關鍵的項目，并不是所有培訓活動高清版MV都 (dōu)需要這樣 (yàng)做。

最後 (hòu)，了解（或者直接詢問）何種 (zhǒng)類型和形式的證據是被 (bèi)好姑娘藝術陪審團視為可 (kě)信的。如果對這些人員有所了解的話，培訓人員就可 (kě)以 (yǐ高清版在線)收集對自 (zì)己有利的證據，準備好 (hǎo)評估報告，并以 (yǐ)令人信服的方式呈現給TV丁香花陪審團。比如，陪審團成 (chéng)員包括CFO、兩 (liǎng)位銷售部門丁香花高清負責人和一位運營管理部門的負責人，并且你已 (yǐ)經 (jīng)知 (zhī)道 (dào資源噼裡啪啦)其中的三位都 (dōu)對數字類信息感興趣。

那麼，培訓人員就應該向 (xiàng)他們著 (zhe)重強調在柯氏四個層級中收集到的各種 (zh直播噼裡啪啦ǒng)數字類數據。除此之外，還 (hái)應該為第四位負責人提供一份或者兩 (l好姑娘飄雪iǎng)份成 (chéng)功案例的證言。

03

第三步：提煉陪審團的培訓期望，以 (yǐ)确定培訓所需要達到的業務結果

在明确了陪審團的培訓期望後 (hòu)，下一步就是將 (jiāng)其轉化為有目标的、可 (k視頻MVě)觀察的和可 (kě)衡量的第四級業務結果。有人可 (kě)能 (néng)會問：“培訓期望和目标性業務結果之間有什麼區别？GO姑娘”通常情況下，期望是指最先閃現在腦子中的、一時沖動的、籠統的目标；而 (ér)目标性業務視頻國語結果則是指成 (chéng)功的衡量指标，是可 (kě)觀察和可 (kě)衡量的（免費高清見表2）。

例如，加強工作安全可 (kě)以 (yǐ)算作是管理層的一項期望，相應好姑娘高清版的目标性業務結果可 (kě)能 (néng)是降低工傷數量。

圖表2  陪審團期望與目标性業務結果的對比

需要注意的是，可 (kě)衡量的業務結果不僅僅局限于财務或人力資源的結果，它可 (大地視頻kě)能 (néng)會分布在柯氏評估的四個層級中。培訓人員可 (kě)以 (yǐ)據此對培訓項目進 (jìn)行美麗國語優先排序，其中要考慮時間和資源的因 (yīn)素。

如果對培訓項目的期望及業務結果隻涉及到第一級和第二級評估的層面 (miàn) (mià噼裡啪啦高清n)，則可 (kě)以 (yǐ)把相應的資源省下來，投入到哪些培訓期望和業務結果均需擴展GO中文版到第三級和第四級評估的培訓項目中去。

04

第四步：确定關鍵行為和必需的驅動力

研究表明，大約15%的培訓效果來自 (zì)于培訓本身（第一級和第二級評成全在線估）。50%左右的培訓效果來自 (zì)于培訓結束之後 (hòu)，參訓學員返回動漫成全工作崗位所發 (fā)生的行為改變（第三級評估）。

也 (yě)就是說 (shuō)，第三級評估是創造大部分培訓價值的評估層次。一旦确定了目标性業務結果後 (hòu)，就可 (kě)以 (yǐ)收集如何達成 噼裡啪啦噼裡啪啦(chéng)這些結果的信息。為此，培訓人員需要與陪審團成 (chéng)員一起 (qǐ)合作，确定兩 (liǎng)個重要直播中文版因 (yīn)素：關鍵行為和達成 (chéng)行為改變所必需的驅動力。首先解釋一下概念：

關鍵行為：為了達成 (chéng)期望的業務結果，員工必須持續穩定地進 (jìn)行操姑娘資源作的、少數幾個重要的行為。

必需的驅動力：能 (néng)夠強化、監控、鼓勵或者獎勵員工在工作中進 (jìn)行姑娘視頻關鍵行為改變的流程和系統。

學員隻有在能 (néng)夠操作關鍵行為的情況下，才能 (né直播影院ng)實現期望的業務結果。另外，關鍵行為的數量并不是越多越好 (hǎo)，盡可 (kě)能 (néng動漫藝術)控制在5項以 (yǐ)内。

原因 (yīn)有兩 (liǎng)點：

一是如果需要掌握的關鍵行為過 (guò)多，容易分散學員的精力，而 (ér)且容易飄雪動漫讓他們感到困惑；

二是主管們要監控員工實踐新的關鍵行為，以 (yǐ)确保學員在工作中能 (nén動漫動漫g)夠應用這些行為。若關鍵行為過 (guò)多，主管的監控任務會過 (GO中文版guò)重。

為什麼還 (hái)需要驅動力？因 (yīn)為柯氏四級評估模型中的第三級評估被 (bèi)稱為“缺失環節”，從表面 (mià高清版視頻n) (miàn)上看 (kàn)，培訓專業人士關注的是第一級和第二級評估，業務負責人關注的美麗噼裡啪啦是第四級評估，但 (dàn)是第三級評估卻沒 (méi)有人來負美麗直播責。

在這種 (zhǒng)情況下，必需的驅動力就是培訓活動與業務結果之間缺失的環節。這些驅動行為改變的措施（見表3）一般是由支持部門的人員和管理人員來實施，最終幫助員工影院MV樹立起 (qǐ)把所學到的新技能 (néng)應用到工作中去的責任感。

和關鍵行為一樣 (yàng)，驅動力的數量并不是越多越好 (hǎo)，選出幾個能 (né姐姐大地ng)夠鼓勵關鍵行為發 (fā)生的驅動措施就可 (kě)以 (藝術資源yǐ)了。

圖表3 常見的驅動力措施

在KBPM模型中，第四步是個難點，原因 (yīn)有以 (yǐ)下幾點：

第一，完成 (chéng)這個步驟的工作需要極強的自 (zì)律性。決策層和管理層想要盡快得 (de)到業務結果，往往缺乏耐心去實施那些驅動強化措施。

第二，很 (hěn)多培訓專業人士和業務負責人依舊認為培訓是達成 免費姐姐(chéng)業務目标的關鍵因 (yīn)素，對培訓的期望值過 (guò)高了。第三，由于在業務領域幾乎沒 (méi)有任何人理所應當地應該對第三級評估負責，所以影院在線 (yǐ)很 (hěn)難使相關人員對第三級評估的實施做出應有的承諾。

因 (yīn)此，培訓人員必須向 (xiàng)業務主管和經 (j美麗成全īng)理尋求幫助和支持，但 (dàn)同時需要告知 (zhī)實施第三級評估能 (néng)夠為MV噼裡啪啦他們帶來哪些益處。見圖表4所示案例。

圖表4 關鍵行為和驅動力示例

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第五步：找出成 (chéng)功的必要條件

在上一個步驟中提到的必需的驅動力是培訓結束之後 (hòu)重要的強資源姑娘化和監控手段。這個步驟考慮的是培訓前的事 (shì) (shì)——即培訓的GO影院先決條件，或取得 (de)成 (chéng)功的必要條件，它的任務就是在實施培訓之在線動漫前預測并解決阻礙培訓成 (chéng)功的問題。

之所以 (yǐ)將 (jiāng)必需的驅動力放在成 (chéng)功的必要條件之前，好姑娘TV是因 (yīn)為隻有确定了關鍵行為和必需的驅動力，培訓人員才會GO好姑娘清楚在培訓開 (kāi)始前需要考慮和解決哪些問題。

成 (chéng)功的必要條件：為培訓的成 (chéng)功奠TV飄雪定基礎，或者在對培訓造成 (chéng)負面 (miàn) (m大地動漫iàn)影響的問題出現之前就解決掉這些問題所需要的先決條件、活動或者環境。

一般來說 (shuō)，成 (chéng)功的必要條件被 (bèi)分為兩 (lTV姐姐iǎng)類：第一類适用于評估層級超越第二級的培訓項目；第二類必要條件則因 (yīn)企業文直播高清化及具體的培訓項目而 (ér)異。

先來看 (kàn)适用于所有培訓項目的必要條件，包括以 (yǐ)下幾個方面好姑娘資源 (miàn) (miàn)的工作：一是幫助學員做好 (hǎo)培訓準備，比如了中文版藝術解自 (zì)己將 (jiāng)要學習什麼、回到工作崗位後 (hòu)需要做什麼、姐姐藝術以 (yǐ)及他們在工作中的行為將 (jiāng)會受到監督（促進 (jìn)他們應用新知 (zh成全TVī)，而 (ér)不是挑他們的錯）等。

這樣 (yàng)做的好 (hǎo)處一方面 (miàn) (miàn)是當學員高清免費得 (de)知 (zhī)自 (zì)己將 (jiāng)會受到監督和評估時，他們更有可 (kMV視頻ě)能 (néng)實施關鍵行為；另一方面 (miàn) (miàn)，關鍵行為的操作以 (yǐ)及對其進 (j大地免費ìn)行監督的過 (guò)程將 (jiāng)會産生相關的數據信好姑娘姐姐息，從而 (ér)對期望值回報率呈現的證據鍊的建立所有幫助。

二是設計工作輔助工具，它能 (néng)很 (hěn)好 (hǎo)地對培訓中學習過 (guò)好姑娘姑娘的内容起 (qǐ)到提示作用，并且還 (hái)可 (kě)以 (yǐ)充當學員在後 (國語丁香花hòu)續強化過 (guò)程中需要用的行為改變指南。工作輔助工具要盡量精簡，不能 (néng)超過 (guò)一頁紙（正 (zhèng)反面 (miàn美麗MV) (miàn)）。

三是幫助主管做好 (hǎo)執行必需的驅動力準備。培訓人員需要在課前告訴學員的主管將 (jiāng)要實施的培訓項目的目的、期TV免費望達成 (chéng)的業務結果、將 (jiāng)要使用的方法流程等，讓他們不僅要了解下屬在培訓好姑娘高清中將 (jiāng)學到哪些知 (zhī)識和技能 (néng)，而 (ér噼裡啪啦成全)且要準備好 (hǎo)幫助下屬將 (jiāng)所學的知 (zhī)識姑娘直播和技能 (néng)應用到工作中去。

第二類必要條件也 (yě)要在培訓項目實施之前予以 (yǐ)解決。這些必要條件包括相關的系統、文化、工具/方法，他們將 (jiāng)會對培訓起 國語丁香花(qǐ)到支持和鞏固作用。其中有些必要條件的達成 (chéng)僅僅是做姑娘資源一些簡單的準備工作，比如确保某個軟件已 (yǐ)經 (jīng)安裝成 (chéng)功。然而姐姐免費 (ér)，大多數必要條件的達成 (chéng)涉及到深層次的企業文化問題。中文版大地在解決的過 (guò)程中，很 (hěn)可 (kě)能 (néng)會遇到阻力，并且要姑娘中文版下大功夫予以 (yǐ)處理。

06

第六步：實施培訓項目

這個步驟包含了ADDIE課程設計與開 (kāi)發 (fā)模型中的“設計、開 (kāi在線高清版)發 (fā)和實施”這三個環節。在KBPM中，這一步驟主要包大地影院括以 (yǐ)下内容：

确定參訓學員需要掌握的KSA（知 (zhī)識、技能 (néng)、态度）或者學大地TV習目标（使其能 (néng)操作在第四步中确定的關鍵行為）

考慮必需的學習環境

設計和開 (kāi)發 (fā)培訓課程和評估工具

常用的評估方法/手段如圖表5所示。

圖表5 常用的評估手段/方法

交付（講授）培訓課程

實施第一級評估（學員反應）

實施第二級評估（學習）

啟動持續的強化措施和監控機制

實施第三級評估（行為改變）

實施第四級評估（業務結果）

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第七步：期望值回報率（ROE）

期望值回報率是指將 (jiāng)在柯氏四個評估層級中收集到的數據信息組成 (ché好姑娘直播ng)一條具有邏輯性的證據鍊，以 (yǐ)令人信服的方式呈現給陪審團。在準備影院丁香花證據時，請牢記以 (yǐ)下建議，這對如何向 (xiàng)陪審團展示免費影院最有說 (shuō)服力的證據非常有幫助。

1、建立價值證據鍊

在民事 (shì) (shì)和刑事 (shì) (shì)審判中，成全大地律師的做法是試圖將 (jiāng)各個分散的證據點串聯起 (qǐ)來（將 (ji姑娘中文版āng)某一事 (shì) (shì)件及其發 (fā)生的原因 (TV中文版yīn)聯系起 (qǐ)來）。他們所提供的能 (néng)夠將 (jiāng)這些點串聯起 (qǐ)來的證動漫MV據越多，勝訴的幾率就越大。對培訓人士來說 (shuō)，道 (dào)理是一樣 (yàng)的。

他們需要將 (jiāng)四級評估的各個點串聯起 (qǐ)來，以 (yǐ)展示：

（1）良好 (hǎo)的學習環境（第一級評估數據和信息）；

（2）參訓學員學到了需要掌握的知 (zhī)識、技能 (néng)和态度（第二級評丁香花藝術估數據和信息）；

（3）通過 (guò)跨職能 (néng)部門的後 (hòu)續強化措施，學員將 (jiān美麗成全g)培訓中所學到的重要内容應用到了工作中（第三級評估數據和信息）；

（4）所有上述結果都 (dōu)極強地作用于所追求的業務結果的實現姐姐噼裡啪啦（第四級評估數據和信息）。

2、整合客觀證據和主觀證據

在大部分的審判和現實生活中，要想讓一個人相信某件事 (shì) (shì)，需高清丁香花要提供各種 (zhǒng)各樣 (yàng)不同種 (zhǒng)類的證據。與審判一樣 (yàng)，企業陪審團可 (kě)能 (néng)是由形形色色的人組姑娘美麗成 (chéng)，他們都 (dōu)有著 (zhe)不同的性格特點和偏好 (hǎo大地GO)，因 (yīn)此需要考慮到他們所有人的不同特點和需求，進 (j高清版MVìn)而 (ér)剖析哪種 (zhǒng)類型的證據對他們來說 (s噼裡啪啦丁香花huō)最具說 (shuō)服力。

真正 (zhèng)的審判中，主要有兩 (liǎng)種 (zhǒng)類型的證據：一種 (zhǒng)是由專家證人提供的證詞，比如問卷調研結果、考試成 (chéng)績、資源中文版模拟和在崗檢查表（适用于左腦發 (fā)達，希望看 (kàn姐姐國語)到事 (shì) (shì)實真相的人）；另一種 (zhǒng)是由受案件影響的人提供的證詞，适合于易受人生軌迹改變之類的好姑娘在線故事 (shì) (shì)影響的人（他們右腦發 (fā)達）。

3、講述成 (chéng)功的故事 (shì) (shì)

講述故事 (shì) (shì)這種 (zhǒng)方式最有可 (kě)能 (大地免費néng)讓陪審團成 (chéng)員相信你所作出的巨大貢獻。故事 (shì) (shì)的内容包括圖片、比喻、數據以 (yǐ)及第四級評估證據，然後 (hò好姑娘國語u)將 (jiāng)其以 (yǐ)故事 (shì) (shì)的方式展示給陪審中文版免費團。

4、在無法證明/驗證的情況下，提供證據

現在需要介紹另一個庭審術語，叫 (jiào)優勢證據。在民事 (shì) (shì)審判中，律師僅需提供優勢證據即可 (kě)（隻要能 (在線丁香花néng)證明你的觀點成 (chéng)立的可 (kě)能 (nénMV大地g)性大于不成 (chéng)立的可 (kě)能 (néng)性即可 (kě)）。

5、將 (jiāng)最好 (hǎo)的呈現機會留給關鍵的培訓項目

以 (yǐ)上所述幾點内容最好 (hǎo)應用于那些極為重要的培訓好姑娘飄雪項目。對于不太重要或者影響微乎其微的項目和活動，則可 (kě)以 (yǐ)“在庭姐姐藝術外和解”。

數據和證詞一旦收集并且整理完畢後 (hòu)，向 (xiàng)陪好姑娘GO審團做最終呈現的準備工作就完成 (chéng)了。需要強調的是，按照第一級到第四級的順序呈現評估結果，使得 (de)培訓價值呈現像故好姑娘TV事 (shì) (shì)情節發 (fā)展那樣 (yàng)邏輯中文版直播有序。這就意味著 (zhe)要把最重要和最有說 (shuō)服力的證據（即第三級評估和第四級評估結果高清版好姑娘）放在最後 (hòu)呈現。