星巴克創始人霍華德·舒爾茨在《將 (jiāng)心注入》中說 (shuō)，“星丁香花國語巴克的曆史并不僅僅是一個發 (fā)展和獲勝的曆程，它也 (yě)是關于如何以GO國語 (yǐ)不同方式來建立一個公司的故事 (shì) (shì)。它區别于藝術直播大多數我們常見到的那種 (zhǒng)公司。它證明了一個以 (yǐ)心靈為導向GO資源 (xiàng)、以 (yǐ)自 (zì)然為靈魂的公司仍然可 視頻大地(kě)以 (yǐ)賺錢”。

近日，霍華德·舒爾茨與光華管理學院院長 (cháng)劉俏教授進 (jìn)行了深度對話，姑娘免費分享了星巴克的人文理念與價值觀，并鼓勵年輕人投入真正 (zhèng)熱愛的事 (shì) (s藝術在線hì)業，不輕言放棄，同時把善意融入商業模式當中。
星巴克創始人霍華德·舒爾茨分享實錄：
劉俏：舒爾茨先生，非常感謝您到場。各位晚上好 (hǎo)，非常榮幸，成全飄雪能 (néng)邀請到星巴克的傳奇創始人霍華德先生。今天的形式如下，剛開 (kāi)始會有40分MVTV鐘時間，由我向 (xiàng)霍華德先生提問。接下來會由同學們提問。首大地直播先，歡迎您時隔多年後 (hòu)再次來到中國 (guó)。您曾多次國語GO造訪中國 (guó)，您能 (néng)否詳細說 (shuō影院MV)明一下，中國 (guó)這個國 (guó)家，和這裡的人們給您留下了哪些姑娘MV深刻印象？
霍華德·舒爾茨：非常感謝您的邀請。今天能 (néng)在這裡，與那麼多同學相聚成全GO，是我的榮幸。你們今天可 (kě)能 (néng)有很 (hěn資源姐姐)多安排，感謝你們抽空來到這裡。
距離我第一次來中國 (guó)，已 (yǐ)經 (jīng)過 (guò)去了快30年。當然，過 高清版視頻(guò)去的四到五年，對大家來說 (shuō)都 (dōu)很 (hěn)艱難。所以 (yǐ)，直播成全我此行的主要目的，是為了向 (xiàng)我們的夥伴（員工）盡可 (kě)能 (néng)地大地中文版傳達關切。明天，我們就會召開 (kāi)一場全公司的夥伴論壇。我對星巴克在中國 (g國語成全uó)所取得 (de)的成 (chéng)功充滿贊歎。中國 (guó)顧客對于星巴克的喜噼裡啪啦直播愛，以 (yǐ)及我們在超過 (guò)240個城市擁有六萬名夥伴，這些成 (c中文版飄雪héng)績讓我們所有人都 (dōu)很 (hěn)高興。
劉俏：謝謝。如今，咖啡已 (yǐ)經 (jīng)成 (chéng)為中國 (免費直播guó)人日常生活的一部分了。但 (dàn)是如果回到1999年，當星好姑娘GO巴克在中國 (guó)開 (kāi)第一家門店時，中國 (guó)還 (hái)從未有好姑娘TV過 (guò)喝咖啡的習慣。我很 (hěn)好 (hǎo)奇，視頻直播是什麼驅動您決定把咖啡帶到中國 (guó)？如何把咖啡推廣給喝茶的中國 (gu視頻藝術ó)人？而 (ér)且，在當時，咖啡可 (kě)是很 (hěn)貴的。
霍華德·舒爾茨：貴嗎？（大笑）我一直認為，星巴克是可 (kě)以 (yǐ)負擔得 (de)起中文版直播 (qǐ)的輕奢品。但 (dàn)如您所知 (zhī)，事 (shì) (shì)實上，我們在世資源直播界各地有很 (hěn)多市場，咖啡以 (yǐ)及咖啡飲品，并不是當地文化與習俗的一藝術飄雪部分。中國 (guó)當然也 (yě)是其中之一。但 (dàn)我們一直覺得高清版噼裡啪啦 (de)，星巴克的文化、價值觀和原則會被 (bèi)中國 (guó)顧客接納。直播姑娘我們當然要告訴我們的消費者，什麼是咖啡，咖啡的名字，這個過 (guò)程需要很 (hěn視頻直播)多耐心。然而 (ér)，我們曾幾乎十年都 (dōu)沒 (méi)有直播動漫盈利。華爾街給了我們很 (hěn)多壓力。許多人都 (dōu)說 大地飄雪(shuō)咖啡在中國 (guó)行不通，建議我們放棄。但 (dàn)是我們很 好姑娘高清版(hěn)堅韌，堅信我們可 (kě)以 (yǐ)取得 (de)突破。實際上高清成全，我們與中國 (guó)顧客建立關系是基于這樣 (yàng)一個事 (shì)視頻成全 (shì)實：在世界各地，尤其是在中國 (guó)，星巴克的品牌價值都 (dōu高清版中文版)是從内建立的。我的意思是，簡單來說 (shuō)，如果你超越免費姐姐了夥伴的期待，作為回報，他們就會超越顧客的期待。
我們在世界各地，都 (dōu)被 (bèi)認為是一家營銷做得 (de)很 (國語藝術hěn)成 (chéng)功的公司。但 (dàn)我們在傳統營銷和廣告影院美麗上的花費極為有限。我們更願意把資金投入到創造人與人的聯結上，來赢得在線直播 (de)夥伴對我們的信任，在中國 (guó)也 (yě)是如此。
劉俏：是的，你們确實非常成 (chéng)功，在中國 (guó直播國語)已 (yǐ)經 (jīng)有六千多家門店了。作為成 (ché影院丁香花ng)功的一部分，現在的咖啡行業也 (yě)出現了很 (hěn)多品牌。許多本土品牌、小 直播成全(xiǎo)規模的連鎖品牌，都 (dōu)像雨後 (hòu)春筍一樣 (yàng)出現。請告動漫視頻訴我們，為什麼顧客要選擇星巴克，星巴克咖啡有何與衆不同之處？
霍華德·舒爾茨：首先，中國 (guó)的咖啡市場規模非常大。即便我們已 (yǐ)經國語直播 (jīng)取得 (de)了一些成 (chéng)功，中國 (guó)市場的飄雪動漫體量和潛在機會依然龐大。我相信，有朝一日，星巴克中國 (guó)市場的業務規模終將丁香花在線 (jiāng)超過 (guò)美國 (guó)市場，我們在中國 (guó)的GO姐姐門店數量會超過 (guò)10,000家。我是這樣 (yàng)看 (kàn)待競争的——競争姑娘直播為我們帶來顧客的嘗試與知 (zhī)名度，為我們持續建立市場。我相信，顧客在姐姐資源星巴克和在其他品牌那裡獲得 (de)的體驗，有著 (zhe)巨大的區别在線MV。我這麼說 (shuō)并不是自 (zì)大，事 (shì) (shì)直播中文版實上我們盡可 (kě)能 (néng)想保持謙遜。但 (dàn)我們不飄雪美麗會花很 (hěn)多的時間關注競争對手在做什麼，因 (yīn)為命運就把控在自美麗丁香花 (zì)己手中：我們如何超越夥伴與顧客的期待？如何緻力于呈現世界上最高品質的咖啡？怎樣 (yà大地藝術ng)讓顧客不斷回到星巴克，并且向 (xiàng)朋友推薦？這一切都 (dōu)與競争無姐姐TV關，隻與我們自 (zì)己有關。
劉俏：現在有些人認為中國 (guó)大街上的咖啡館太多了。我想人們可 (視頻TVkě)能 (néng)對于咖啡品牌并不那麼忠誠，之前的忠誠度也 (yě)會遷移。對此，美麗國語您還 (hái)會對中國 (guó)市場如此樂觀嗎？星巴克在中國 (guó)接下來會采取國語成全怎樣 (yàng)的策略呢？會不會做出一些變化？您剛才提到星巴克要在中國 (guó)開動漫影院 (kāi)出10000家門店。
霍華德·舒爾茨：是的。星巴克中國 (guó)的戰略和我們在其他地方的戰略沒 (méi中文版大地)有太多不同。我們并不想單純地追求市場份額，或成 (chénMV中文版g)為一家大公司，我們想要的是為我們的夥伴創造機會，打造一個經 (jīng)得 (de)飄雪視頻起 (qǐ)時間考驗的偉大品牌，一家被 (bèi)信賴、被 (bèi)珍視的公司。我們要回饋我們所飄雪免費服務的社區。這與我們在世界上其他市場所做的沒 (méi)有什麼不同。因 (yīn)為我們是一家大地影院來自 (zì)于美國 (guó)的公司，必須要建立與中國 (guó)本地市場的相關成全在線性。我剛才提到，我明天會與數以 (yǐ)千計的星巴克夥伴參與夥伴姑娘在線論壇。首要原因 (yīn)是夥伴們這些年經 (jīng)曆了很 (hěn)多TV國語挑戰，我要來關心夥伴們的情況。我不是來談盈利或增長 (cháng)的，隻是想傳美麗TV遞我們對于夥伴以 (yǐ)及他們家人的關心。過 (guò)去數年，在疫情期間，TV噼裡啪啦我們做了一件事 (shì) (shì)情，就是持續正 (zhèng)常GO國語發 (fā)放薪酬。這并不是教科書上的要求，而 (ér)是源GO丁香花自 (zì)公司的價值觀和商業良知 (zhī)。
作為當今商業世界的領導者，順風而 (ér)行時，做領導很 (hěn)容易高清大地；但 (dàn)面 (miàn) (miàn)對挑戰時，領導者也 (yě)非常不容易藝術在線。沒 (méi)有教科書會教你怎麼管理疫情中出現的危機。我們唯一試成全MV著 (zhe)使用的教科書，就是星巴克的價值觀，以 (yǐ)及我們可 (kě)以 (yǐ)做些什麼大地在線來讓夥伴們感到驕傲。我認為，這就是我們在世界各地取得 (de)成 (ché飄雪資源ng)功的原因 (yīn)。人們會感受到，在過 (guò)去50年來，星巴克的商業模式好姑娘丁香花一直在努力實現一種 (zhǒng)脆弱的平衡。我們一方面 (miàn國語影院) (miàn)需要創造利潤，履行對公衆股東的責任，另外一方面 (miàn) (m動漫噼裡啪啦iàn)則需要保有商業良知 (zhī)，希望為夥伴們提供機會，與他們丁香花中文版分享利潤。當他們晚上回到家，與父母、家人團聚時，他們能 (néng)感到驕傲，因 (yī國語在線n)為他們為一家自 (zì)己自 (zì)豪且信賴的公司工作。現在，我要說 (shuō)的是高清版國語，我們不是一家完美的公司。一路上我們都 (dōu)會犯錯，但 (dàn)我們希望盡高清GO量讓我們的商業良知 (zhī)前行。
劉俏：很 (hěn)棒。您曾多次談到了謙遜這個詞，也 (yě)談到您美麗直播的出身，您童年在布魯克林區成 (chéng)長 (cháng)的經資源姑娘 (jīng)曆。您常說 (shuō)，“我之存在，因 (yīn)為有你”。所以 (yǐ)，您噼裡啪啦藝術能 (néng)否介紹一下您的童年對您産生了怎樣 (yàng)的影響？又 (yòu)是如何影響了星國語姐姐巴克文化與價值觀的形成 (chéng)？
霍華德·舒爾茨：當然。我是在紐約的公租房裡長 (cháng)大的，也TV動漫 (yě)就是說 (shuō)我家住的房子是政府資助的。我的原生家庭非常的貧困，我父親的高清版姐姐生活中充滿了艱辛。我們家總是掙紮在貧困線上。作為一個窮孩子，我帶著 (z影院高清版he)脆弱與不安全感留下的傷疤長 (cháng)大，正 (zhèng)是它們，塑造了我噼裡啪啦大地的整個人生。我從未想象過 (guò)，有朝一日，我會創建一家星巴克這樣 (yà大地高清ng)規模的公司。
但 (dàn)是，童年給我留下的烙印，在各個方面 (miàn) (m美麗噼裡啪啦iàn)促成 (chéng)了今日星巴克的商業模式和價值觀，這些都 (dōu)是免費大地我想要嘗試創造的。在某種 (zhǒng)意義上，我想打造一家公司，我父親從未有機會為這樣 (飄雪姐姐yàng)的公司工作。正 (zhèng)如星巴克多年來所取得好姑娘國語 (de)的成 (chéng)功一樣 (yàng)，在50多噼裡啪啦丁香花年的曆史中，我們也 (yě)犯過 (guò)很 (hěn)多次錯誤。讓我國語MV給你一個我所獲得 (de)的教訓。我認為這很 (hěn)重要。
建立一家偉大的公司，在某些時刻你會非常渴望取得 (de)成 (chéng)功。丁香花直播當你獲得 (de)成 (chéng)功時，可 (kě)能 (néTV好姑娘ng)發 (fā)生的最糟糕情況，就是你開 (kāi)始覺得 美麗在線(de)成 (chéng)功是理所當然的。第一堂課是——成 (chéng)好姑娘免費功絕非理所當然。成 (chéng)功必須通過 (guò)努力，并且是每天的姐姐姑娘努力赢得 (de)。成 (chéng)長 (cháng)和成 (在線免費chéng)功會産生自 (zì)負。如果你開 (kāi)始覺得 (d藝術動漫e)這一切都 (dōu)是你應得 (de)的，成 (chéng)長 (cháng美麗國語)和成 (chéng)功就變得 (de)非常具有誘惑性。
因 (yīn)此，保持平衡非常重要。牢牢記住作為初創企業家的高清版影院日子，每天充滿熱忱，為成 (chéng)功而 (ér)奮鬥，不斷提醒自 (zì)己GO影院創立公司所付出的努力、嚴謹和紀律，無論你是處于早期階段、中期階段還 (hái)是姑娘資源成 (chéng)功階段，保持謙遜，并將 (jiāng)其融入公司的文化和價值觀中。現成全飄雪在的星巴克沒 (méi)有任何排他性技術。任何人都 (dōu)可 (kě)以 (yǐ)資源美麗開 (kāi)咖啡店。你提到了競争。那麼我們的競争優勢是什麼？我們采購和烘焙世界上最優質的咖啡。我丁香花好姑娘們所做的一切就在杯子裡。但 (dàn)星巴克擁有的競争優勢是企業文化，即公司的行為。免費飄雪我們如何以 (yǐ)尊重和尊嚴相待，我們如何嘗試以 (yǐ)同樣 (yà視頻在線ng)的方式對待顧客。文化和價值觀就是秘訣。星巴克品牌的資産不是從外部建立的。它從内部，把資源中文版公司文化建設成 (chéng)為品牌。現在，在450,000人和85個國 (guó)家/藝術視頻地區維持這一點是一個巨大的挑戰，因 (yīn)此，我們努力确保銘記這種 (zhǒng)文化，持續姑娘藝術觀察審視，使得 (de)我們不會在開 (kāi)展業務活動的時候出現“理所當然”的想法。
今天當我們進 (jìn)來的時候，我對院長 (cháng)說 (shuō中文版大地)，我想确保你們從這一小 (xiǎo)時中有所收獲。希望你們能 (n高清美麗éng)從我的經 (jīng)曆和錯誤中學習。
劉俏：我相信他們已 (yǐ)經 (jīng)有所收獲。我想為他們發 姑娘免費(fā)問。您談論到文化和價值觀。您在50多年前創立了星巴克。當時，你是否意識在線資源到50年後 (hòu)你會如此成 (chéng)功？
霍華德·舒爾茨：沒 (méi)有。
劉俏：您一直認為文化和價值觀是重中之重，您是現在才有這樣 (yàng)的高清姑娘想法？還 (hái)是很 (hěn)早就有？比如1987年？
霍華德·舒爾茨：首先，我必須告訴你，我創業的時候沒 (méi)有錢。所以 (yǐ)我不得 (d成全姐姐e)不從投資人那裡籌集資金。然而 (ér)，有242個投資人和機構拒高清版美麗絕了我。那是一段可 (kě)怕的時光。我該如何籌集資金？每個人都 (dōu)在說中文版美麗 (shuō)不。我可 (kě)以 (yǐ)告訴你一個非常簡短的故事 (shì)TV動漫 (shì)。當時我太太懷了我們第一個孩子，她爸媽來看 (kàn)我們，她爸說 好姑娘噼裡啪啦(shuō)，我們能 (néng)出去走走嗎？這是真實的故事 (sh資源大地ì) (shì)！記住，我籌不到錢，我沒 (méi)有工資，我妻子懷孕了，我影院美麗們出去散步，坐在長 (cháng)凳上，她父親轉身對我說 (shuō)，“我很 (hěn)尊重你動漫高清版想做的事 (shì) (shì)情，但 (dàn)這不是工作，這丁香花MV是愛好 (hǎo)。你需要找一份工作”。我哭了。我很 (hěn)尴尬。回家後 (hòu)，我跟太太動漫中文版說 (shuō)，我們放棄創業吧！我會去找一份工作。故事 (shì) (shì)本可 (kě)以 免費免費(yǐ)就此結束。我妻子告訴我，她父親無權這樣 (yàng)說 (shuō)，我們會想成全成全辦法解決的。
幸運的是，我們籌到了錢。星巴克最初的商業計劃是開 (kāi)免費高清版設100家門店。由于無法籌集到資金，我將 (jiāng)商業計劃改為75家。星巴克夥資源藝術伴應該不知 (zhī)道 (dào)這個故事 (shì) (shì)。因 (yīn)為大地藝術我沒 (méi)有足夠的錢重印招股說 (shuō)明書，我用塗改液把100擦掉，然後 (hòu)大地丁香花寫上了75。所以 (yǐ)，當時的我并不知 (zhī)道 (dào)我們噼裡啪啦美麗會如此成 (chéng)功。這是運氣，加上非常努力的工作和犧牲，以 (yǐ)及令人難以藝術TV (yǐ)置信的熱情。我想用一個你在教科書找不到的詞，那就是愛。對一個想法的熱愛，對建立偉大公司的MV中文版熱情，對夥伴的關懷，以 (yǐ)及試圖將 (jiāng)愛、快樂動漫視頻和善良融入到商業模式中。
咖啡將 (jiāng)人們聚集在一起 (qǐ)，營造了社區以 (yǐ)及人文聯結影院影院。我常被 (bèi)問到，在中國 (guó)、美國 (guó)、日本、好姑娘姑娘法國 (guó)、西班牙等地方做生意有什麼區别？我的答案是：人們的相似大地丁香花之處多于不同之處。這句話在今天比我一生中的任何時候都 (dōu)更重要，我們的相高清版飄雪似之處多于不同之處。我們渴求一樣 (yàng)的東西：我們想讓父母感到驕傲，我們想給世界帶來歡樂，藝術影院我們想幫助社區。因 (yīn)此，我們必須記住，在這世界上，我們國語動漫的相似之處多于不同之處；人文聯結、善意和愛。
劉俏：您對夥伴、顧客和社區充滿熱愛和同理心。我認為這部分是您達成TV高清版 (chéng)職業生涯如此成 (chéng)就的原因 (yīn)之一。您在線成全離開 (kāi)星巴克又 (yòu)回來了。您能 (néng)告訴我們您回來的一些細節嗎藝術成全？因 (yīn)為您覺得 (de)公司面 (miàn) (miàn)臨挑戰，或者您覺得 (d藝術噼裡啪啦e)價值觀和文化在某種 (zhǒng)程度上有所偏離，想要糾正 (zh中文版免費èng)？
霍華德·舒爾茨：我從來沒 (méi)有提前計劃過 (guò)回來。但 (dàn)是，除了家高清視頻人，星巴克已 (yǐ)經 (jīng)融入了我的血液，我是如此熱愛這家公司。星巴克并高清視頻不完美。我們也 (yě)曾迷失方向 (xiàng)。每當我覺得 (好姑娘成全de)星巴克的道 (dào)路偏離了方向 (xiàng)，我們忽視了最重要好姑娘TV的東西，失去了脆弱的平衡，我就需要回來提醒大家，星巴克的核心高清版大地目的和存在的理由。這是我最後 (hòu)一次回來。到今年7月我就70歲了TV免費。這是年輕人的遊戲。我認為我們今天處在一個很 (hěn)好 (在線高清hǎo)的位置，我不需要再回來了。因 (yīn)為我的家人會不高興成全噼裡啪啦呢。
我被 (bèi)問過 (guò)很 (hěn)多次，成 (chéng)為一名偉大姑娘丁香花的領導者需要什麼？
有一位已 (yǐ)經 (jīng)去世的偉大商業作家，沃倫·本尼斯。他寫了關于領導在線好姑娘力的著作。他指出了非常重要的一點，領導者不是天生的，是後 (hòu)天培養的。在座的每一個人，藝術美麗無論你來自 (zì)哪裡，你的出身故事 (shì) (shì動漫在線)或你的家庭怎麼樣 (yàng)，每個人都 (dōu)有能 (néng)力成 (ch噼裡啪啦視頻éng)為一名優秀、偉大的領導者。我認為卓越的領導者有三個特征。
首先是智力。我們不能 (néng)僅僅參考教科書就成 (chéng)為一個偉大的領導者，你需要生活動漫好姑娘經 (jīng)驗。雖然智力是條件之一，但 (dàn)它是三個條件中最不重中文版飄雪要的一個。
第二是情商及情感親密度。擁有良好 (hǎo)的人際關系和溝通能 (néng)力，能 (néng)使影院視頻領導者和管理者富有同情心和同理心，對你周圍的人保持敏感的能 (né國語噼裡啪啦ng)力。
第三，在IQ和EQ之後 (hòu)，最重要的就是CQ，好 (hǎo)奇心的水平。所以 (藝術丁香花yǐ)在好 (hǎo)奇心、情商、智力三點中好 (hǎo)奇心是關鍵。
你的世界觀應該更廣博，而 (ér)不是隻盯著 (zhe)眼前。你必須在好大地TV (hǎo)奇心上挑戰自 (zì)己。讓自 (zì)己處于非舒适區，與不同的人在一起 (q中文版GOǐ)，擁抱多樣 (yàng)性，融入世界——不是“我住在西雅圖”，不是以 (y姐姐丁香花ǐ)西雅圖為中心，不是以 (yǐ)美國 (guó)為中心，我們生活在一個全球影院視頻化的社會中。所以 (yǐ)要盡可 (kě)能 (néng)好 (hǎo)奇。為在線國語世界著 (zhe)想。好 (hǎo)奇心、情商和智力。如果你擁有這三點，視頻MV我就會認為你已 (yǐ)經 (jīng)奠定了基礎，可 (kě)以影院中文版 (yǐ)去成 (chéng)為一個好 (hǎo)領導、一位好 (hǎo)的經 (jīng)理藝術TV人和一個更全面 (miàn) (miàn)的人。
劉俏：太好 (hǎo)了。幾十年來，您幾乎有著 (zhe)完美的成 (chéng)功記錄。但 (資源國語dàn)現在，這裡的許多人實際上在1999年還 (hái)沒 (méi)有出視頻藝術生，也 (yě)就是您第一次在中國 (guó)開 (kāi)第一家星巴克的時資源免費候。我想問，您是如何跟上這一代年輕人的步伐的？您是如何跟上新技術、最新趨勢的？
霍華德·舒爾茨：我不是一個以 (yǐ)數據為中心的人。我們的事 (shì) (shì)業高清版視頻不在辦公室。我們有門店，我們的關注必須在市場裡、在門店裡，在大街上。我想對消費者好姑娘國語趨勢有足夠的理解和敏感，這些趨勢不僅與星巴克咖啡有關，而 (ér)是與顧客和消費者TV噼裡啪啦正 (zhèng)在做的事 (shì) (shì)情有關。因 (yīn)此成全姐姐，我花時間在其他零售商，了解其他商家在做什麼。我想對中國 (飄雪影院guó)年輕顧客的趨勢保持一定程度的了解和敏感，了解正 (zhèng)在發高清高清 (fā)生什麼。因 (yīn)此，我一直在與Belinda和中文版大地她的團隊溝通，他們一直告訴我們這裡在發 (fā)生什麼，星巴克需要飄雪動漫做什麼。我們必須盡可 (kě)能 (néng)靈活。作為一家公司，我們面大地資源 (miàn) (miàn)臨的挑戰之一是，我們不能 (néng)使規高清版在線模成 (chéng)為我們的劣勢。盡管我們在世界各地有36,00丁香花成全0家門店，但 (dàn)我們仍然要聚焦于一家店、一位顧客、一位星巴克夥伴和一杯很 直播噼裡啪啦(hěn)棒的咖啡。這就是為什麼我盡可 (kě)能 (nén高清資源g)多地在門店裡試圖了解正 (zhèng)在發 (fā)生的事 (shì) (shì)好姑娘資源情，并确保門店做了正 (zhèng)确的事 (shì) (shì)情，并去肯飄雪丁香花定他們。但 (dàn)我不會在看 (kàn)到門店做錯的時候懲罰他大地飄雪們。我不是要制造任何恐慌。
劉俏：您說 (shuō)到了關于文化和價值觀，強調了勤奮，耐心、好 (hǎo)奇和人文精神。視頻藝術鑒于Z時代出生的年輕人，逐漸成 (chéng)為你主要的夥伴和顧客，這些關鍵美麗高清詞是不是需要進 (jìn)行調整呢？因 (yīn)為他們可 (kě)能 (nén高清版高清版g)擁有不同的想法。
霍華德·舒爾茨：首先，我不記得 (de)我們有針對某個年齡段的顧客成全中文版專門創造一款産品或者一個品類。非常幸運的是，我們的顧客幾乎涵蓋了從年輕到年長 (cháng)的所動漫直播有人群，而 (ér)且年複一年，我們顧客群的畫像也 (yě)變得 (de)越來越年輕。我TV大地們對此保持敏銳，并确保我們能 (néng)與年輕人産生共鳴，因 (yīn)為他們驅動著 丁香花成全(zhe)我們公司的成 (chéng)功。
我還 (hái)想說 (shuō)，在談到我們的責任時，我并沒 (méi)有強調收益高清版影院。當然，我們必須對财務表現保持敏銳，但 (dàn)我們的想法是，我們能 (néng)否通過 (g動漫飄雪uò)人文的視角來獲得 (de)卓越的績效？這一點很 (hěn)高清GO重要。作為一家上市公司，我們确實獲得 (de)了成 (chéng)功，但 (dà高清版丁香花n)是，在我參加的所有星巴克會議中，沒 (méi)有任何一個會議的主題是“如何能 (néng)夠美麗直播通過 (guò)某項舉措來賺更多的錢”，我們所做的事 (shì) (shì)情，最大地好姑娘終的結果往往會驅動利潤，但 (dàn)我們的事 (shì) (shì)業并不僅MV噼裡啪啦僅是為了賺錢。
我們希望通過 (guò)我們的事 (shì) (shì)業，為我們的夥高清版MV伴創造機會，為我們的顧客創造美好 (hǎo)的環境，并回饋我們的社區。因 (yīn)此姐姐國語，我們希望獲得 (de)與業務規模相匹配的利潤。作為一家上市公司，我們也 (yě)認識到，我GO直播們要對股東負責任。有好 (hǎo)幾次，股東會抱怨我們是不是做的太高清版視頻多了。舉個例子，幾年前，我們的中國 (guó)CEO Belinda來找我說 (shuō飄雪直播)，我們是美國 (guó)第一家為夥伴提供健康保險的公司，我也 (動漫高清版yě)想為我們的中國 (guó)夥伴做些事 (shì) (shì)情。她高清視頻的想法是，為我們中國 (guó)夥伴的父母提供重疾保險。據我所知 (zhī)，星巴克以 (yǐ姑娘藝術)前從來沒 (méi)有這樣 (yàng)做過 (guò)。但 (dàn)是Belinda找高清版大地到了保險公司的合作夥伴，并與政府也 (yě)取得 (de)了聯系。我們在星巴克和保險公司之飄雪免費間建立了合作關系，為夥伴的父母提供健康保險，并獲得 (de)了政府的美麗高清認可 (kě)，這是以 (yǐ)前從未有過 (guò)的。
因 (yīn)此，我們不僅是在顧客端，也 (yě)同時在夥伴端積累在線TV品牌資産。因 (yīn)此，不斷确保我們為顧客和夥伴做正 (zh中文版在線èng)确的事 (shì) (shì)情，才能 (néng)推動品牌在GO藝術世界各地赢得 (de)信任。與一個地方有相關性的舉措，可 (kě)能視頻姐姐 (néng)在其他地方就沒 (méi)有相關性。對在世界不同地直播TV方的顧客和夥伴，我們必須找到與他們的相關性。
劉俏：你的成 (chéng)功故事 (shì) (shì)實際上激勵了許多在座的同學們。你對在座GO中文版的同學有什麼建議？你已 (yǐ)經 (jīng)提到了IQ、CQ、EQ，除此以 (yǐ)外在線成全你能 (néng)否談談更加個人的建議？
霍華德·舒爾茨：我想問問有多少人想要自 (zì)己創業的？當我從學校畢美麗藝術業時，我加入了一家公司，美國 (guó)的施樂公司工作。當時，他們是一家非常引免費GO人注目的科技公司。我在那裡工作了3年。在施樂工作後 (hòu)，我覺飄雪MV得 (de)我真正 (zhèng)了解了公司的組織架構設計、公成全美麗司如何運作、公司的責任、績效管理、績效評估，以 (yǐ)及所有姑娘好姑娘我認為從學校畢業後 (hòu)不知 (zhī)道 (dào)的事 在線姑娘(shì) (shì)情。順便說 (shuō)一句，我沒 (méi影院MV)有商科學位，所以 (yǐ)我對這些知 (zhī)識一無所知 免費藝術(zhī)。所以 (yǐ)畢業後 (hòu)我選擇在一家公司工作。
三年後 (hòu)，我覺得 (de)那裡不适合我了。我自 (zì)己也 (y姐姐在線ě)有一個創業夢。但 (dàn)我提到這一點的原因 (yīn)是，資源TV我認為對大多數想創辦一家公司的人而 (ér)言，在一家價值觀與你自美麗影院 (zì)己的價值觀相一緻的公司工作數年，這一經 (jīng)中文版國語曆將 (jiāng)會讓你受益，并為你提供了解公司實際運作方式的内部視角和經 (jīng直播飄雪)驗，然後 (hòu)再把這些經 (jīng)驗運用到你的創業中文版MV夢想中去。
另外，如果你要創業，你的賽道 (dào)必須讓你發 (fā)自 (zì)内心的熱愛，并高清版中文版幾乎願意為之付出一切，因 (yīn)為獲得 (de)成 (chéng)功真的非直播美麗常難，而 (ér)且當前這個時間點去創業，比我當年創業的時候更國語國語難。因 (yīn)此，你必須找到你非常熱愛的産品或賽道 (dào)，是你願意嘗試任何事 (sGO視頻hì) (shì)情來獲得 (de)成 (chéng)功的。然後 (hòu)，你必須與比自飄雪直播 (zì)己更聰明、更有經 (jīng)驗、有共同價值觀的人合作，并培養一個小 (x藝術免費iǎo)團隊來和你共同努力。而 (ér)且，你的第一次嘗試往往不會成 (chéng)功。也免費姐姐 (yě)許你們中的一些人足夠聰明和幸運可 (kě)以 (yǐ)第一GO資源次就取得 (de)成 (chéng)功。但 (dàn)問題是，在第一次嘗試沒 (méi)有成全直播成 (chéng)功後 (hòu)，你打算怎麼辦？成 (chéng)功與失敗MV視頻的區别往往取決于意志、毅力、幹勁、嚴謹，以 (yǐ)及百折不撓、不斷嘗試的熱情藝術資源。不要放棄！很 (hěn)多時候，我遇到過 (guò)太多的障礙，困難程度大MV美麗到我甚至無法告訴你。但 (dàn)信不信由你，運氣确實發 (fā中文版噼裡啪啦)揮了作用。不過 (guò)，什麼是幸運？幸運往往是在精心準備後 (hòu高清版成全)才不期而 (ér)至。這是我的建議。
劉俏：您剛才提到了好 (hǎo)奇心的重要性。我好 (hǎo)奇的是，您說 (shuō)這將 (j資源姑娘iāng)是您最後 (hòu)一次回到星巴克，以 (yǐ)後 (hòu)您會做一國語大地些不一樣 (yàng)的事 (shì) (shì)，您會做些什麼不同的嘗試呢？
霍華德·舒爾茨：25年前開 (kāi)始，美國 (guó)出現了一些無家可 (kě)歸GO大地的人，他們隻能 (néng)睡在大街上。今天，這個問題變得 (de)更加嚴重了，國語高清版很 (hěn)多無家可 (kě)歸者是像你們這麼大的孩子。25年前，我的太太動漫好姑娘開 (kāi)始在西雅圖幫助這些無家可 (kě)歸的孩子們，現在25年過 (guò)去了，我MV丁香花們在舒爾茨家族基金會建立了一個專業團隊，專門來幫助這些無家可 (kě)歸動漫TV者，這是我將 (jiāng)要投身的慈善工作。
令人感到遺憾的是，還 (hái)有許多社會問題需要解決，我們以 (yǐ)自 (zì)己TV成全的方式竭盡全力去做到最好 (hǎo)。我們無法解決世界上所有的問題，但 (大地免費dàn)我們會盡力挽救盡可 (kě)能 (néng)多的生命。作成全丁香花為一家公司，星巴克也 (yě)將 (jiāng)盡一切努力回饋我們所服務的GO免費社區。或者說 (shuō)，作為一家公司，許多公司像我們一樣 (yàng)都 (dōu)做了很 (噼裡啪啦噼裡啪啦hěn)多好 (hǎo)事 (shì) (shì)。但 (dàn)一家國語GO公司回饋社會的責任并不是在新聞稿中偶爾出現一次。企業的社會責任需要整合并滲透到高清版姑娘公司的商業模式中。另外，無論在哪個行業，人們都 (dōu)希大地在線望為一家價值觀契合的公司工作。他們想為一家讓他們感到自 (zì)豪的公司工作TV影院。因 (yīn)此，至關重要的是，我們不僅在為顧客服務，也 (動漫美麗yě)是在為自 (zì)己的夥伴服務，并且在持續地努力回饋社區高清版丁香花。（我們這樣 (yàng)做）不是因 (yīn)為一篇新聞稿或一個報紙的标題，而 (ér)是因視頻視頻 (yīn)為這樣 (yàng)做是正 (zhèng)确的。
遺憾的是，當今世界需要公司和企業做得 (de)更多。我們真正 高清丁香花(zhèng)應該問的問題是，在當今的美國 (guó)，除了盈利之外，企業的角色和責任究竟是什免費姑娘麼。
劉俏：好 (hǎo)的，我們下面 (miàn) (miàn)是開 (kāi)TV動漫放提問的環節。我們大緻有15至20分鐘。如果你有問題，請舉手提問。
提問：您好 (hǎo)。感謝您的分享。您的人生經 (jīng)曆給我留下了深刻的印象。您剛才提到藝術好姑娘了經 (jīng)營一家公司，狂妄自 (zì)大是非常危險的。我也 (y中文版噼裡啪啦ě)聽到您出生寒門之家。您如何在走向 (xiàng)成 (chéng)功的過 (guò)程中好姑娘姑娘留意自 (zì)負，保持謙遜的心态？您會退後 (hòu)一步，審視你飄雪高清的成 (chéng)功嗎？
霍華德·舒爾茨：這是非常重要的問題。當你在個人生活或商業領域取MV姑娘得 (de)一定程度的成 (chéng)功之時，大家會覺得 (de)自影院高清版 (zì)己是超人。但 (dàn)沒 (méi)有誰是超人，隻不好姑娘好姑娘過 (guò)我們恰好 (hǎo)非常幸運而 (ér)已 (yǐ)。你要始終記住，之所以姑娘國語 (yǐ)取得 (de)當前的成 (chéng)績源自 (zì)你的謙遜和你的努力。你并不是超影院動漫人。我想跳脫告訴你一些别的，我可 (kě)以 (yǐ)花更多時間國語姐姐回答這個問題嗎？我知 (zhī)道 (dào)你是老闆。
我也 (yě)有脆弱的時候。我剛才沒 (méi)有講到脆弱，這在我看 (kàn)來美麗在線是成 (chéng)為一個領導者非常關鍵的特質。當你在生活中取得 (de)成 高清動漫(chéng)功的時候，人們會想當然地認為你比别人聰明、你比别人強姐姐GO，但 (dàn)事 (shì) (shì)實是，每個人都 (dōu)有不安全感。TVTV在場的每一個人都 (dōu)有一定程度的不安全感，當然在場的每一飄雪視頻個人也 (yě)都 (dōu)有一定程度的自 (zì)豪感。問題在于，自 (zì)豪感和不安高清版GO全感這兩 (liǎng)者需要找到平衡。然而 (ér)，當我們成 (c姑娘國語héng)功的時候，我們展現在别人面 (miàn) (miàn)前的是成 (chéng免費中文版)功的樣 (yàng)子，但 (dàn)在我們的内心深處，我們仍然有緊張、焦慮和恐姑娘成全懼。這是實實在在的。因 (yīn)此，你身邊需要有一些人，在他們面 (miàTV免費n) (miàn)前，你可 (kě)以 (yǐ)展現自 (zì)己真實的樣 (y噼裡啪啦大地àng)子。在你成 (chéng)功的時候，人們會想當然地認為你比别人強，這會讓你穿上盔甲。但 資源丁香花(dàn)你需要脫掉盔甲，展現真實的自 (zì)己。當你創建一家公司的時候，你也 (yě)不能 在線姐姐(néng)認為自 (zì)己是無往不勝的。
你想成 (chéng)為一個真實、真誠的人，你就不能 (néng)讓自 (z好姑娘高清ì)負擋道 (dào)。展現你的真誠、以 (yǐ)及有時候的脆弱、TVTV不安和恐懼，因 (yīn)為沒 (méi)有任何一個人是戰無不勝的。這些是人的特質，而 國語好姑娘(ér)當你展示脆弱的時候，你會拉近與别人的距離。我剛才說 (shuō)的這些，你可 (TV高清kě)能 (néng)會很 (hěn)驚訝，但 (dàn)這是真的。
提問：感謝霍華德先生，非常感謝給我提問的機會。我是光華MBA項目的校友，我這個月剛剛開 (kā在線國語i)始創業。我們幫助中國 (guó)公司邁向 (xiàng)全球化，也 (yě)幫助國 噼裡啪啦噼裡啪啦(guó)外公司來中國 (guó)做生意。我非常喜歡星巴克，我經 (j成全姐姐īng)常在星巴克見客戶，我自 (zì)己也 (yě)愛喝咖啡，因 (yī飄雪飄雪n)為對我而 (ér)言，每天喝上一杯咖啡能 (néng)夠讓我精力充沛。我姑娘視頻的夢想是可 (kě)以 (yǐ)在咖啡行業創業，星巴克如何能 (néng)夠幫資源國語助我這樣 (yàng)的創業者取得 (de)成 (chéng)功呢？
霍華德·舒爾茨：我們就在做咖啡業務。Belinda你在哪裡？你聽到這個動漫高清版問題嗎？Belinda是星巴克中國 (guó)的負責人。她的問題是，影院噼裡啪啦星巴克如何幫助中國 (guó)的創業者？
Belinda：我并沒 (méi)有一本具體的攻略給你。不過 (gu高清高清版ò)，我可 (kě)以 (yǐ)告訴你的是，我們是從事 (shì) (shì)咖啡行業的丁香花好姑娘，我們對此充滿熱情。我們平均每天要開 (kāi)出三家新門店，每年接近1,0中文版MV00家新門店。這些門店會為我們的夥伴提供機會。我們雇傭了許多像你這樣 (yàng)的大學畢MV噼裡啪啦業生，他們來這裡學習咖啡，學習人事 (shì) (shì)管直播大地理，學習商業。這就是我們所做的。這是我們團隊繼續前進 (jìn)好姑娘藝術的原因 (yīn)，也 (yě)是我們在中國 (guó)開 (k視頻噼裡啪啦āi)展業務的原因 (yīn)。所以 (yǐ)，與其說 (shuō)我能 (n影院大地éng)為你做什麼來讓你成 (chéng)功，不如說 (shuō)動漫GO是我們真的在為像你一樣 (yàng)的畢業生提供技能 (néng)和發 (fā)展機會。
這就是我們前進 (jìn)的動力。這就是為什麼我們如此努力地每9個小 (xiǎo)時開 (kāi高清版噼裡啪啦)設一家新店。事 (shì) (shì)實上，我們現在有60,000名夥伴姑娘飄雪。我們也 (yě)有很 (hěn)多已 (yǐ)經 (jīng)畢業的夥伴，他們曾在星在線國語巴克工作，現在自 (zì)己創辦或已 (yǐ)經 (jīng姐姐中文版)擁有非常成 (chéng)功的咖啡店和其他企業。因 (yīn)此，我們希望我們的視頻中文版主要責任是幫助這些人實現夢想，賦予他們真正 (zhèng)的技能 (nén姑娘MVg)，和霍華德剛剛談到的每一項的領導力品質，如何展現脆弱，如何溝通，如何在中國 (guó)成 (免費美麗chéng)為服務型的領導者、幫助他人。這是我的答案。謝謝。
提問：感謝舒爾茨先生精彩的分享。在我看 (kàn)來，星巴克總能 (néng)通過 (gu國語大地ò)一些非常棒的活動來吸引年輕顧客的關注。比如昨天是“世界地球日”，星巴克在特定的時間段GO姐姐，為所有自 (zì)帶杯的顧客免費提供咖啡，通過 (guò)這樣 (yàng)的活國語影院動可 (kě)以 (yǐ)讓更多年輕人關注綠色和環境保護。您認為如何通過 (guò)價值觀的共好姑娘MV享，讓顧客特别是Z時代年輕顧客對品牌産生歸屬感？
霍華德·舒爾茨：這是很 (hěn)值得 (de)探讨的問題。人們都噼裡啪啦直播 (dōu)希望成 (chéng)為更宏大叙事 (shì) 免費影院(shì)的一部分。這說 (shuō)起 (qǐ)來很 (hěn)容易理視頻丁香花解，人們希望與有價值導向 (xiàng)的事 (shì) (shì)情産生聯結，在美麗MV其中看 (kàn)到自 (zì)己。歸屬感關乎使命感，體驗經 (jīng)曆和探索。
在這一過 (guò)程中，每個人能 (néng)得 (de)到認可 在線丁香花(kě)和獎勵，舞台需要與每個人分享。有句老話說 (shuō)，團隊中沒 (méi姑娘國語)有我。（英文字母Team當中沒 (méi)有字母I）。要建中文版好姑娘立團隊，你就要理解成 (chéng)為團隊的一份子意味著 (zhe)什麼。在“後 (hòu)疫情時噼裡啪啦在線代”，人們還 (hái)沒 (méi)有全部回到工作崗位。因 (yīn)此，公司有責任吸引人們回到國語MV公司，因 (yīn)此，我們需要展現價值導向 (xiàng)大地噼裡啪啦，對員工進 (jìn)行認可 (kě)和獎勵。人們工作不僅僅是為了賺錢，他們之所以 飄雪姑娘(yǐ)回來是源于情感、心理的收獲，以 (yǐ)及成 (chén大地丁香花g)為更宏大“事 (shì) (shì)業”中的一份子。
另一方面 (miàn) (miàn)，如今科學技術和社交媒體飛速發 (fā)展，為我們，特别資源大地是年輕人帶來了更多的孤獨、壓抑和焦慮。所以 (yǐ)，如果你能 (néng)高清TV創造一個環境，擁有情感聯結、家的歸屬感，能 (néng)帶來一定的信任和信心，創造同高清中文版理心和關愛，我認為你會開 (kāi)始覺得 (de)你正 (zhèng)在做的事成全藝術 (shì) (shì)情充滿價值，遠遠超出了盈利的目的。盈利是企業的責任，但 (dàn)它不是企飄雪姐姐業存在的理由。
提問：舒爾茨先生您好 (hǎo)，我有一個關于服務行業人事 (大地國語shì) (shì)管理方面 (miàn) (miàn)的問題。您今天多噼裡啪啦高清次提到“人”這個詞，我記得 (de)您曾經 (jīng)說 (shuō)過 (guò姐姐在線)，我們不是一家賣咖啡的公司，而 (ér)是通過 (guò)咖啡從好姑娘視頻事 (shì) (shì)創造與人聯結的事 (shì) (shì)業。在服務行業做人噼裡啪啦高清事 (shì) (shì)管理的秘訣是什麼？
霍華德·舒爾茨：星巴克的店經 (jīng)理管理著 (zheGOGO)15到30名年輕人，我們支持中心辦公室的一位經 (jīng)理管理著 (z影院姑娘he)大約十個人。如果這些經 (jīng)理不知 (zhī)道 (dào)他們團隊MV中文版中的夥伴的個人故事 (shì) (shì)、家庭情況、家庭成 丁香花高清版(chéng)員的名字，他們會面 (miàn) (miàn)臨挑戰姐姐大地。每個人早上來上班 ，前一天晚上或周末可 (kě)能 (néng)發 (fā)生了一些不愉快的事噼裡啪啦成全 (shì) (shì)情，這很 (hěn)可 (kě)能 (néng)會産生一些問題，比丁香花影院如焦慮問題，而 (ér)這位夥伴會帶著 (zhe)這些情緒和故事 (sh丁香花姐姐ì) (shì)繼續工作。這時候，我們的經 (jīng)理需要具備對這位夥伴的狀況有更敏感的觀姐姐中文版察和深入的理解，這已 (yǐ)經 (jīng)超越工作層面 (miàn) (miàn)的表現和責好姑娘高清版任。這樣 (yàng)的理解與關懷，會讓這位夥伴的工作更有效率，更自 (zì)成全成全信，對正 (zhèng)在發 (fā)生的事 (shì) (shì)情更敏感。因 (yīn中文版國語)此，要從事 (shì) (shì)人的生意，您必須了解人。
另一方面 (miàn) (miàn)，食品服務行業的人員流動非常高，涉GO視頻及了招聘、培訓、人員流失的成 (chéng)本，對顧客服務的影響。所以 (yǐ)了解夥伴，了解藝術免費他們的故事 (shì) (shì)，與他們建立人際關系是非常重要的，而 (ér)不是建立等級高清版直播制度，將 (jiāng)員工分成 (chéng)領導和下屬。相反，必須要打造一個真高清版姐姐正 (zhèng)有合作氛圍的團隊。
提問：談到歸屬感，當小 (xiǎo)公司在面 (miàn) (miàn)直播高清對大公司時，比如一些本土咖啡店在面 (miàn) (miàn)對像星巴克這樣 免費好姑娘(yàng)的公司之時，你覺得 (de)這會傷害他們在社區當中的歸屬感嗎？中文版影院
霍華德·舒爾茨：我們時不時的會因 (yīn)為我們的規模被 (bèi)诟病，覺得 (de)我影院好姑娘們不夠特别、獨一無二。因 (yīn)此，對于本土的烘焙商、本土的咖啡店而 (ér)言，他們有著 美麗MV(zhe)自 (zì)己的一方天地。我們推動了咖啡産業在全球的落地開 GO成全(kāi)花，這讓本土咖啡店也 (yě)更容易成 (chéng)功。他們獲得資源飄雪 (de)成 (chéng)功，我們也 (yě)很 (hěn)支持，就像我之前提到TV影院的，這構建了整個咖啡産業。
星巴克所做的、我們給咖啡産業帶來的價值，其核心是人。我們采購、烘焙全球中文版美麗優質的咖啡豆，提供優質的顧客服務，打造精心設計的門店。我們的業務不是為了丁香花在線本土咖啡店沒 (méi)有經 (jīng)營空間，而 (ér)是為了滿足我們的顧客需求。咖啡市視頻國語場容量非常大，顧客擁有選擇權。今天，我們服務的顧客比以 (yǐ)直播藝術往任何時候都 (dōu)多。這意味著 (zhe)大家對品牌的信任，以 (yǐ)及我們與顧客建立的好姑娘MV情感聯結。
Belinda：我想補充一些中國 (guó)的情況。我們中國 (guó)的六萬名夥伴每姐姐視頻天努力工作，創造新的就業機會，開 (kāi)設新的門店。我們的其中一個使命是自 (z直播成全ì)1999年，Howard把第一家門店帶到中國 (guó)市場以 直播視頻(yǐ)來，我們就緻力于推動中國 (guó)市場打造精品咖啡産業。在線飄雪我們非常高興，我們助力誕生了很 (hěn)多中國 (guó)本土咖動漫姐姐啡店，創造了更多的創業者、工作機會和大家對咖啡的興趣。這是我們持續前進 (jìn)的動力。我在資源姐姐這裡想與大家說 (shuō)的，這是我們的使命，過 (guò)去、當前和未來都 (dōu)是高清版資源如此。一群中國 (guó)夥伴在運營星巴克的生意，我們的使命是助推中國 (guó)的咖啡産業，我們噼裡啪啦好姑娘非常高興能 (néng)夠賦能 (néng)很 (hěn)多中國 (guó)本土的咖啡店大地飄雪。
提問：感謝舒爾茨先生非常有洞見的發 (fā)言。您提到對于星巴克而 (ér國語在線)言，希望以 (yǐ)人為先，為公司夥伴創造好 (hǎo)的工作場合，利潤會随之而 (é姑娘國語r)來。你如何處理與投資者的關系，因 (yīn)為是一家上市公司，如何處姑娘視頻理和華爾街的關系？你會挑選你的投資人嗎？會說 (shuō)服他們來認可 (kě)你的理念嗎？還 (資源噼裡啪啦hái)是說 (shuō)，情況是相反的？
霍華德·舒爾茨：作為一家上市公司，我們需要承擔對股東的責任。我們不能 (néng)高清大地夠選擇誰是我們的股東。我們未上市之前，我們曾挑選我們的股東。1992年，我們的公司市值是2.5億美姑娘GO元，現在已 (yǐ)經 (jīng)達到了1,200億的市值。這個成全TV過 (guò)程，為投資者創造了巨大的價值。
早期的投資人會覺得 (de)我們給夥伴提供醫療保險、分發 (fā)噼裡啪啦在線豆股票、提供免費的大學教育，以 (yǐ)及給星巴克中國 (gu好姑娘美麗ó)夥伴以 (yǐ)及夥伴父母提供保險，是對股東利益的稀釋。因 (yīn)此，噼裡啪啦姐姐星巴克管理層必須創造股東價值以 (yǐ)此換得 (de)股東對我們的決策認影院姑娘可 (kě)。沒 (méi)有業績，股東就不會和你在一起 (qǐ)。沒免費高清版 (méi)有績效，你就不會為你的夥伴創造價值。我們必須創造績效中文版大地。
我認為我們在說 (shuō)服華爾街方面 (miàn) (miàn)做得 (de)很 影院直播(hěn)好 (hǎo)，利潤是一種 (zhǒng)文化行為的體現，這種 (zhǒng)文化行為高清版飄雪，需要在利潤與商業良知 (zhī)/商業道 (dào)德之間保持平衡。由于我們的業績，一直以 高清版好姑娘(yǐ)來到今天都 (dōu)表現良好 (hǎo)，所以 (yǐ)股東們都 (dōu)接受了我大地姑娘們的理念。
股東總是想要更多的收益。作為一家上市公司，不能 (néng)高清飄雪隻滿足華爾街。你需要對夥伴、顧客負責。早在1992年，我提出了金字塔模型，金字塔的塔尖是我們好姑娘噼裡啪啦的夥伴，依次是顧客和股東。股東在底部并不代表他們是最不重要的，事 (shì) (shGO姐姐ì)實上，我知 (zhī)道 (dào)我們必須通過 (gu美麗大地ò)履行對夥伴的責任，讓夥伴成 (chéng)功，從而 (ér)使顧客和股東姐姐姑娘受益。我們必須創造價值，不僅為股東，也 (yě)要為顧客和夥伴創造價值。那資源姐姐些多年來用股票價格彰顯成 (chéng)功的公司，已 (yǐ)經 (jīng)失敗了。如果好姑娘影院他們還 (hái)沒 (méi)有失敗，他們也 (yě)將 (jiāng)會失敗，因 中文版國語(yīn)為這不是建立偉大持久公司的方式。
主持人：我很 (hěn)快總結一下，這是一次非常愉快的體驗和交流。你提到的一些關鍵詞，關高清姑娘于對顧客、夥伴和社區的責任、人文精神、價值、使命和願景、利益相關者權益、經動漫免費 (jīng)營業務以 (yǐ)提升你的價值鍊。所有這些我認為不僅适用影院藝術于咖啡行業。我相信它們也 (yě)是大多數優秀企業的基石。我認為這可 (kě)能 (néng在線高清)是今天活動的最大收獲。
霍華德·舒爾茨：我想回到較早前曾提及的、非常重要的一點。我們正 (zhèngTV噼裡啪啦)處于複雜的世界當中，有許多必須解決的問題。無論在世界哪一個角落，我都 (dōu)認為這一點飄雪資源是非常重要的。我深信人們追求及渴望著 (zhe)一樣 (yàng)的事 (s高清版飄雪hì) (shì)情。我深信人與人之間的相同之處，遠遠大于彼此的差異飄雪免費。我在中國 (guó)和美國 (guó)，都 (dōu)曾跟夥伴們在線姐姐聊過 (guò)夢想，你會驚訝于大家的相同之處。我們都 (dōu)好姑娘成全渴望讓家人感到自 (zì)豪、想要回饋世界、想要忠于自 (zì)己、想要成 (chéng)為好免費噼裡啪啦 (hǎo)公民。無論是企業家或員工，當我們從學校畢業走向 (xiàng)世界之際，傳遞人文精神，動漫動漫讓我們相互提醒彼此的相同之處：我們都 (dōu)渴望共同的目标、共同的理解、共同的熱情國語飄雪，和對彼此的同理心。無論我們來自 (zì)哪裡，去往何處。
霍華德·舒爾茨的38條商業思考：
一、關于星巴克的定位
1.如果我們在美國 (guó)重新打造意大利式咖啡店文化，星巴克要成 (chéng)為人們生活姐姐藝術中的偉大體驗，而 (ér)不僅隻是一家賣咖啡豆的零售店。
2.星巴克不僅是一家服務大衆的咖啡公司，更是一家提供咖啡的人文公司。人文成全美麗關懷比任何營銷戰略更具挑戰性。
3.我們提供的不僅僅是咖啡，還 (hái)有人們彼此間的情感互動、歸屬感和場景感。
4.在20世紀90年代，咖啡店成 (chéng)了人們社交活動的一個重要地點，他們需要有大地大地一處不受騷擾的聚會地點，一個工作和家庭之外的“第三空間”。
5.人們不知 (zhī)道 (dào)他們需要的是一個安全舒适的、具有鄰裡情誼的聚會場所，他姑娘TV們不知 (zhī)道 (dào)自 (zì)己會愛上意大利濃縮咖啡。但 (dàn)當國語資源我們把這些東西給了他們，他們激動的反應完全征服了我們。
6.滿足人類與生俱來的交流聯系的需求被 (bèi)深植于星巴克的DNA，也 (yě高清版中文版)是星巴克五十年經 (jīng)久不衰并將 (jiāng)繼姐姐高清版續受世人歡迎的原因 (yīn)。
二、關于商業赢利和社會良知 (zhī)間的平衡
7.在赢利和社會良知 (zhī)之間找到平衡，是星巴克區别于其他消GO資源費品牌的一大特質。
8.任何時候我都 (dōu)沒 (méi)有放棄我的追求：從社會良知 (zhī姑娘TV)的角度看 (kàn)，星巴克應該找到個人、利潤和股東價值之間的平衡。姐姐直播
9.平衡對于星巴克而 (ér)言，一直是挑戰：納稅事 (shì) (shì)業與慈善事 (sTV成全hì) (shì)業的平衡，股東利益與社會良知 (zhī)間的平衡；利潤與人性間的平衡；地區特色與好姑娘在線全球定位間的平衡。
10.對社區、對股東以 (yǐ)及更偉大的善舉負起 (qǐ)責任，意味著 中文版國語(zhe)要仔細平衡好 (hǎo)它們與企業競争性利潤間的關系，你必須十分确信自 (zì)己的價藝術藝術值觀，并老老實實地把握著 (zhe)企業與履行社會責任之間的平GO影院衡關系。
11.我將 (jiāng)星巴克描述為一家以 (yǐ)人道 (dào)為綱、大地中文版以 (yǐ)業績為領的公司。對企業家和高管來說 (shuō)，“解決姑娘動漫社會問題”并非“提高财務業績的諸多決策”的派生物，而 (ér)是同根同體的。“人道 (MV丁香花dào)”與“生意興隆”并非你死我活的競争關系。二者若能 (néngMV飄雪)共生，企業定會受益良多。
三、經 (jīng)營之道 (dào)
12.如果一家公司開 (kāi)始走下坡路，或是停止發 (fā)展，很 (hěn)MVTV可 (kě)能 (néng)是因 (yīn)為他們不再向 (x視頻飄雪iàng)所需的人力或是經 (jīng)營設施上投資。大多數人都 (dōu)會低估這姐姐在線部分投資的重要性。
13.數據可 (kě)以 (yǐ)作為一種 (zhǒng)标準來衡量公司視頻丁香花的成 (chéng)功與否，卻不能 (néng)真正 (zhèng)姑娘姐姐诠釋星巴克成 (chéng)功的秘訣。
14.我想建立的是這樣 (yàng)一個公司：它的長 (cháng)期興旺是基于自 (zì)己噼裡啪啦藝術的價值觀和指導原則的競争優勢。
15.夥伴們的激情和貢獻是我們的第一競争優勢。失去了這個，我們就會全盤皆輸。
16.我們的競争策略是以 (yǐ)最好 (hǎo)的咖啡、最好 (hǎo)的服GO飄雪務以 (yǐ)及最親切的氣氛來赢得 (de)顧客。我們的勝利靠的是公平競争，有尊好姑娘TV嚴、有高度的原則。
17.涵蓋兼職員工在内的“咖啡豆股票”和全員醫保這兩 (liǎng)項企業制度，在某些人看 (k國語成全àn)來，這樣 (yàng)做有悖于“利潤最大化”的經 (jīng)營理念，高清版藝術但 (dàn)事 (shì) (shì)實上它們是使我們的商業模式行之有效的發 (fā)國語飄雪動機。
18.創新舉措能 (néng)夠推行下去，就得 (de)反映且推動企業的價值理念，噼裡啪啦好姑娘而 (ér)非僅僅追求利潤。
19.對于想要經 (jīng)營企業的人來說 (shuō)，我的建議是：一旦你想好 (hǎ噼裡啪啦好姑娘o)了要做的事 (shì) (shì)情，應該去找一個有從業經 大地動漫(jīng)驗的人，而 (ér)且他（或她）的經 (jīng)驗和專業還 (hái)可 (kě)動漫好姑娘以 (yǐ)指導你。他們知 (zhī)道 (dào)什麼地方可影院影院 (kě)以 (yǐ)找到“礦藏”。如果他們在自 (zì)己的工作中有過 (guò)大膽的高清藝術想法和行動，而 (ér)且被 (bèi)證明是成 (chéng)丁香花中文版功的，就可 (kě)以 (yǐ)幫助你做成 (chéng)同樣 (yà好姑娘直播ng)的事 (shì) (shì)情。
20.一個成 (chéng)功的企業不能 (néng)隻依賴令人興奮的創意行事 (shì) (s動漫直播hì)。在創意的點子被 (bèi)有效實施之前，規則和架構，制度和效率都 (dōu)需要事 (高清動漫shì) (shì)先奠定基礎。
21.我至少把自 (zì)己重塑過 (guò)3次，每次都 (藝術高清版dōu)是以 (yǐ)最快速度進 (jìn)行。剛創業時，我是一個尋大地好姑娘夢者，一個32歲的年輕人在西雅圖敲開 (kāi)潛在的投資者大門，中文版成全為自 (zì)己的企業計劃籌集資金。之後 (hòu)，我成 (chéMV高清ng)了一個創業者，創辦了“天天”咖啡館，接管了星巴克，打造了一個中文版藝術快速發 (fā)展的公司。再之後 (hòu)，我成 (chéng)為一個專業的企業管理者，随著噼裡啪啦資源 (zhe)公司日益龐大，有越來越多的決定需要我授權給别人去做。今天，我是星巴克的領丁香花姑娘導者，一個有遠見、鬥志昂揚的領導者，是讓火焰一直燃燒的人。
22.企業發 (fā)展到某個階段，一個企業家必須以 (yǐ)職業經 (MVGOjīng)理人的管理方式管理公司。我必須聘用在某些領域裡比我更聰直播國語明、更有資質的人，讓他們決策。
23.大多數人在企業初創時的創業精神都 (dōu)要勝過 (guò)企業成 (chéng)熟期的MV丁香花領導力。
24.在某種 (zhǒng)程度上，你必須把自 (zì)己與股價分離開MV動漫 (kāi)來，專注于經 (jīng)營企業。無論股價高漲還 (TVTVhái)是低落，你都 (dōu)必須保持高漲的情緒。
25.星巴克有能 (néng)力建立和運營可 (kě)赢利的門店，姑娘直播是因 (yīn)為我們始終堅持一個既簡單又 (yòu)具有雄心好姑娘影院的經 (jīng)濟模式：銷售投資之比為2：1。星巴克門店投入中文版MV運營的第一年，投入1美元就可 (kě)獲得 (de)2美元的收益。從星巴克曆史來看 (kàn)，藝術TV星巴克在美國 (guó)的門店平均每年能 (néng)獲益100萬美元左右。很 高清丁香花(hěn)少有零售企業能 (néng)夠有像星巴克一樣 (yàng)年複一年的輝煌。
26.精心打造的品牌是一家公司最具價值的無形資産。雖然它不能美麗直播 (néng)帶來直接受益，卻可 (kě)以 (yǐ)使公司禁得 (de大地視頻)起 (qǐ)考驗，而 (ér)放棄它就意味著 (zhe)慢性自 (zì大地丁香花)殺。
27.最強大、最持久的品牌是建立在人們心裡的。這樣 (yàng)的品牌基礎堅實穩固，因 (yīn姑娘丁香花)為它被 (bèi)賦予精神力量，而 (ér)不是全憑廣告的狂轟濫炸。
28.比規模更重要的是，我們的品牌能 (néng)夠以 (yǐ)咖啡品質及其所包含的價值資源視頻理念而 (ér)聞名于世。這些價值理念是：共享、尊重、聯系、尊嚴、大地飄雪幽默、人文關懷和責任。
四、關于塑造企業文化
29.培育一種 (zhǒng)以 (yǐ)人為本的氛圍，這是星巴克企業使命的精髓所在。為實現這個高清版免費理想，我們應該做到：看 (kàn)重員工，激發 (fā)他們的創造力，共同努力創造長 (chánTVGOg)期利益，并與團隊共享成 (chéng)果。
30.我要創造一個最出色的咖啡品牌，創造一個運營良好 (hǎo)、對在線免費員工負責的企業，讓我們的人因 (yīn)為在這工作而 (ér)感到驕傲；這個企業關心他好姑娘動漫們，與他們是一個共同體。
31.我想要創造這樣 (yàng)一種 (zhǒng)企業文化，飄雪國語即個人在其中不僅能 (néng)得 (de)到滿足，而 (ér)且能 (néng)夠得 (de)到資源姐姐他人的尊重和羨慕。
32.不管企業規模如何，在企業初創階段奠定正 (zhèng)确的基調，對于企業長 (ch丁香花視頻áng)期的成 (chéng)功是至關重要的。你每一天在工作中所做的最重要的一件事 GO視頻(shì) (shì)情就是與他人交流你的價值觀，特别是新來的雇員。
五、關于熱愛和夢想
33.我不做小 (xiǎo)夢，我做大夢。如果你想要建立一個偉大的企業，丁香花好姑娘你就必須有勇氣去做偉大的夢。
34.隻有那些敢于走很 (hěn)少有人走的路，創立新興事 (shì) (shì)業的人姑娘動漫，發 (fā)明新産品的人，建立持久企業的人，激勵自 (zì)己周圍的資源姑娘人發 (fā)揮自 (zì)己才能 (néng)的人，才能 (néng)噼裡啪啦成全踏上成 (chéng)功的制高點。
35.大多數人被 (bèi)一份工作拒絕時都 (dōu)會轉身離去。同樣 (yàng)的情形在視頻國語我的生活中也 (yě)相繼發 (fā)生，我一遍遍地被 (bèi)告知 (zhī)已 (yǐ成全高清版)經 (jīng)不可 (kě)能 (néng)了，但 (dàn)直播資源我還 (hái)是會使出渾身解數去争取、去辯說 (shuō)，最終讓事 (s視頻姑娘hì) (shì)情得 (de)以 (yǐ)扭轉。
36.生活往往是一連串的錯失組成 (chéng)的，這裡面 (miàn) (miàn)我們姑娘藝術歸結為運氣的東西并非完全出于運氣。你該做的就是抓住當下，為你的未來負責。美麗美麗
37.企業家的夢想是想出一個偉大的點子，吸引投資者，開 (k美麗成全āi)辦一家持續赢利的企業。但 (dàn)一開 (kāi)始你必須學會做一條夾緊尾巴的狗。如果你不好姑娘GO去做一條敢打敢鬥的夾緊尾巴的狗，去博機會，那麼你會得 (de)到最糟糕的下場：藝術姐姐平庸。
38.人得 (de)有這樣 (yàng)的精神，敢于直面 (mi直播美麗àn) (miàn)人所不見，追涉人所不逮——無論誰說 (s噼裡啪啦動漫huō)不行，也 (yě)要堅持自 (zì)己認定的路。